CHƯƠNG | Nội dung chi tiết |
1 | Tiếp nhận mục tiêu từ Chủ tịch |
2 | Tiếp nhận nguồn lực hiện có từ doanh nghiệp |
3 | Xây dựng ý tưởng trải nghiệm khách hàng |
4 | Đóng gói Concept trải nghiệm khách hàng |
5 | Tổ chức triển khai Build Concept |
6 | Đào tạo và chuyển giao |
7 | Đo lường chất lượng sau trải nghiệm khách hàng |
8 | Tinh chỉnh liên tục trải nghiệm khách hàng |